개인정보처리방침
Dorvuxa(이하 "회사")는 이용자의 자유와 권리 보호를 최우선으로 하며, 관련 법령이 정한 바에 따라 정보주체의 개인정보를 안전하게 처리하고 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 회사가 운영하는 전자상거래 서비스 전반에 적용되며, 이용자가 제공하는 정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있는지, 정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 상세히 안내합니다.
최종 개정일자: 2026-11-11
제1조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법률에 따라 별도의 사전 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 전자상거래 주문 및 계약 체결: 본인 확인, 구매 물품에 대한 결제 처리, 전자세금계산서 또는 현금영수증 발행, 결제 취소 및 환불 처리
- 물품 배송 및 서비스 제공: 주문 상품 배송, 배송지 확인, 배송 위치 추적 안내, 반품 및 교환 수거 처리
- 고객 지원 및 분쟁 해결: 고객 문의 접수 및 사실 확인, 처리 결과 통보, 이용자 불만 처리, 부정 거래 방지
- 서비스 안정화 및 개선: 서비스 접속 통계 분석, 부정 이용 방지, 시스템 보안 모니터링, 신규 맞춤형 서비스 분석
제2조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)
회사는 서비스 이용 과정에서 다음과 같은 개인정보 항목을 수집합니다.
- 주문 및 결제 시: 주문자 성명, 휴대전화번호, 이메일 주소, 수령인 성명, 수령인 배송지 주소, 수령인 연락처, 결제 수단 정보(신용카드사명, 결제 승인번호, 가상계좌번호, 계좌이체 내역 등 결제대행사를 통한 암호화된 토큰 정보)
- 취소 및 환불 처리 시: 환불 계좌 정보(은행명, 예금주명, 계좌번호)
- 서비스 이용 및 기기 정보(자동 수집): 접속 IP 주소, 쿠키(Cookie), 접속 로그, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 기기 및 브라우저 환경 정보
개인정보는 웹사이트를 통한 주문서 작성, 결제 연동 모듈, 고객센터 상담, 자동 로그 생성 도구를 통하여 직접 또는 간접적으로 수집됩니다.
제3조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 정보주체의 동의가 있거나 관련 법률의 규정에 의한 경우를 제외하고는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 원활한 주문 이행 및 배송, 결제 처리를 위하여 필수적인 범위 내에서 아래와 같이 개인정보를 제공하고 있습니다.
- 결제대행사(PG사): 주문 결제 및 환불 인증, 전자지급결제대행 처리 (제공 항목: 주문자 정보, 결제 금액, 주문 번호)
- 배송 및 물류 대행업체: 주문 상품 배송 및 위치 조회, 반품·교환 수거 (제공 항목: 수령인 성명, 배송지 주소, 수령인 휴대전화번호, 배송 요청 사항)
제4조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 원활한 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 위탁계약 체결 시 관련 법령에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 책임을 명확히 규정하고 있습니다.
- 전산 인프라 및 시스템 운영: 서버 호스팅 및 클라우드 인프라 유지관리
- 알림 발송 업무: 주문 확인, 배송 안내, 중요 공지사항 발송을 위한 문자메시지 및 알림톡 서비스 대행업체
제5조 (개인정보의 보유 및 파기)
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리하고 보유합니다. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 전자금융 거래에 관한 기록: 5년 (전자금융거래법)
- 웹사이트 방문 및 접속 로그 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제6조 (이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법)
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- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리 정지 요구
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제7조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
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- 관리적 조치: 개인정보 취급 직원의 최소화, 정기적인 개인정보 보호 교육 실시, 내부관리계획의 수립 및 시행
- 기술적 조치: 개인정보의 암호화(비밀번호, 결제정보 등), 보안프로그램 설치 및 주기적 갱신, SSL 보안서버를 통한 암호화 전송 구간 운영, 비인가 접근 차단을 위한 접근 통제 시스템 운용
- 물리적 조치: 전산실 및 전산자료 보관 구역에 대한 비인가자 출입 통제
제8조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
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제9조 (개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 상호명: Dorvuxa
- 주소: 대전광역시 서구 둔산로 117, 8층 803호
- 전자우편: [email protected]
- 대표전화: +82 42-486-9146
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